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Condiciones Generales de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

1. PARTES
1.1. De una parte, CHECKYOURCAR S.L. (en adelante CYC) mediante un acuerdo comercial con RASTREATOR.COM, constituida inicialmente como MIH Consult, S.L. con domicilio en Avda. General Perón, 32, 28020 de Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 27.689, folio 93, hoja nº M-499020, y CIF B85922243.
1.2. De otra parte, cualquier persona física o jurídica que realiza una búsqueda en el Sitio Web www.rastreator.com (el Sitio Web), receptora de los servicios cuya contratación se ofrece a través de la misma (el Cliente). Sólo podrán contratar las personas físicas mayores de edad. Las presentes Condiciones Generales se aplican exclusivamente a los consumidores y usuarios tal y como se definen en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El objeto de las presentes Condiciones Generales es la prestación por CYC mediante acuerdo comercial con RASTREATOR.COM de los servicios de asesoramiento definidos más adelante. La contratación de dichos servicios requiere la adhesión total por el Cliente a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.
3. DEFINICIONES
«Cliente»: Toda persona física o jurídica que caiga dentro de la definición legal de consumidor y que desee contratar los servicios de CYC. «Taller autorizado»: Centro de prestación de servicios con el que CYC ha concluido un contrato de colaboración, directa o indirectamente. «Sitio Web»: Dirección virtual de RASTREATOR. Constituye la única manera de contratar los presentes servicios. Se aloja en la URL informes.rastreator.com
«Servicio»: Cualquiera de los contenidos en los paquetes BASIC, PREMIUM, LEGAL, RECOGIDA y/o PRUEBA DINÁMICA.
«Informe»: Documento elaborado por CYC que recopila por escrito las valoraciones y los resultados de los servicios prestados.
«Titular»: Propietario del vehículo sobre el que se prestan los servicios de CYC.
«Vehículo»: Vehículo sobre el que se prestarán los servicios de CYC.
«Domicilio»: Lugar donde se encuentra el vehículo en el momento de prestación de los servicios.
«Desistimiento»: Facultad del Cliente de dejar sin efecto el contrato mediante notificación a CYC dentro del plazo de siete días naturales desde la conclusión del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, a condición de que la prestación del servicio no haya comenzado.
«Cancelación»: Finalización de la prestación del servicio antes de ser totalmente ejecutado debida a cualquier causa, ya sea a instancias del Cliente o de CYC.
4. DESCRIPCION DEL SERVICIO
4.1. CYC, a través del acuerdo comercial con RASTREATOR, presta un servicio de asesoramiento integral destinado a los compradores o vendedores de vehículos nuevos o de segunda mano. Todos los servicios descritos a continuación podrán ser subcontratados por CYC a terceras empresas colaboradoras y/o Talleres Autorizados.
Los servicios de asesoramiento prestados por CYC mediante el acuerdo comercial con RASTREATOR se agrupan en cuatro paquetes:
A) SERVICIO BASIC
El Servicio BASIC incluye los servicios definidos en la web en cada momento. A título indicativo algunos de los puntos revisados podrían ser los siguientes:
-Confirmación del vehículo mediante el contraste del número de chasis troquelado y el informado en la ficha técnica.
-Revisión de la ficha técnica y confirmación del estado de ITV.
-Confirmación de la marca, modelo y versión del vehículo.
-Revisión del permiso de circulación y confirmación de la propiedad del vehículo
-Confirmación de la fecha de primera matriculación como referencia real para el cálculo del valor del vehículo.
-Comprobación de la existencia del libro de mantenimiento y confirmación de las revisiones realizadas en el servicio oficial.
-Verificación de los kilómetros de la consola con los estimados reales.
-Verificación en detalle por piezas, del la inexistencia de deformaciones, mal pintado y óxido en las piezas.
-Verificación de posibles daños en el vehículo, y posibles siniestros anteriores.
-Verificación del estado de los bombines y cerraduras y la inexistencia de daños y deformaciones.
-Verificación del ajuste de puertas, aletas, paragolpes y anclajes y la inexistencia de holguras y descuadrados.
-Verificación del estado de cristales, luna parabrisas y grupos ópticos.
-Verificación del estado de la luna parabrisas sin presencia de rajas, impactos o reparaciones anteriores.
-Verificación del dibujo y profundidad de los neumáticos y su correcto desgaste.
-Verificación del estado de llantas y rueda de repuesto.
-Verificación del estado de la tapicería, volante y palanca de cambios para valorar la intensidad del uso del vehículo.
-Verificación del estado de los guarnecidos y salpicadero.
-Verificación del estado de tiradores, cinturones de seguridad, ventanillas y cierres.
-Verificación del aire acondicionado y/o calefactores.
-Comprobación del arranque y funcionamiento del vehículo.
-Comprobación la inexistencia de un mal funcionamiento o avería mediante los testigos del cuadro de mandos.
-Fotografía de la documentación.
-Fotografía exterior e interior del vehículo.
-Fotografía de los daños detectados y posibles incidencias.
B) SERVICIO PREMIUM
El Servicio PREMIUM incluye los servicios definidos en la web en cada momento. A título indicativo algunos de los puntos revisados podrían ser los siguientes: Todos los servicios incluidos en el servicio BASIC y:
-Corrosión. Daños en bajos
-Holguras: Se revisan holguras propias de carrocería (puertas con montantes, capó con aletas, portón con costados, techo, etc…), para detectar posibles defectos
-Reparaciones anteriores: Se revisan interiores de carrocería (largueros, pases de rueda, frente delantero, piso carrocería, soldaduras en costados, etc…) para detectarlas
-Pintura.- Estado general
-Bastidor sin manipular: Se comprueba si existe o no un posible retroquelado del nº de bastidor, además de informar de posibles motivos.
-Testigos cuadro de instrumentos: Se revisa si existe algún testigo que indique avería.
-Puesta en marcha: para diagnosticar posibles averías en dirección, motor y embrague.
-Humos: Se comprueban las emisiones y color del humo con el fin de poder diagnosticar posibles consumos de aceite o anticongelante.
-Fugas en hueco motor: Se revisa el exterior del motor, informando si existen, de posibles fugas de anticongelante, aceite o líquido de frenos.
-Neumáticos / alineación: Se comprueba que los neumáticos tengan un desgaste homogéneo, que indicaría una correcta alineación.
-Funcionamiento de los instrumentos: Se comprueba el correcto funcionamiento de los mandos y botones que accionan diferentes mecanismos del vehículo.
-Fuelles de transmisión, discos y pastillas de freno, tensión freno de mano, correas auxiliares, estado liquido refrigerante.
-Niveles: Se comprueban los niveles de anticongelante, aceite y liquido de frenos, así como el estado de los mismos.
-Estimación de gasto en los siguientes 6 meses: Sugerencias de taller estimación de revisiones /cambios a 6 meses vista. Presupuesto de gastos según estado actual del vehiculo en función del uso verificado.
-Prueba de estado por mecánico,
-Arranque / paro de motor.
-Comprobación dirección, amortiguadores, y ausencia de ruidos o comportamiento anómalo de motor, cambio, etc.
Prueba dinámica:
Prueba de circulación por probador profesional. Arranque / ciudad y algo de carretera.
- Comprobación de los siguientes elementos
– Arranque en caliente y frío
– Aceleración y velocidad de crucero
– Ruido del motor
– Cambios de velocidad normales
– Embrague con ajuste adecuado
– Dirección ( esfuerzo, centrado, juego libre)
– Carrocería y suspensión sin vibraciones ni sonidos
– Amortiguación
– Frenos / ABS
– Funcionamiento de los indicadores del cuadro
– Funcionamiento del “control de crucero”
– Inexistencia de ruido de viento anormal
C) SERVICIO LEGAL
Información de la situación registral del vehículo que en cada momento sea facilitada opr la la Dirección General de Tráfico. El Servicio LEGAL incluye los servicios definidos en la web en cada momento. A título indicativo algunos de los puntos incluidos podrían ser los siguientes:- Comprobación de los siguientes datos:
– Fecha de matriculación
– Filiación.- Nombre
– DNI Titular Actual
– Fecha Nacimiento
– Calle y nº
– Municipio
– Pueblo
– Provincia
– Código Postal
– Marca Vehículo
– Modelo Vehículo
– Tipo
– Bastidor
– Color
– Procedencia
– Servicio
– Plazas
– Propulsión
– Nº CVF
– Cilindrada
– Domicilio del Vehículo
– Posesión del Vehículo
– Historial de Transferencias
– Historial de Bajas
– Historial de Inspecciones Técnicas
– Limitaciones de Disposición
– Datos según FIVA
– Publicación de Multas en el BOE
D) SERVICIO PRUEBA DINÁMICA
Servicio ya señalado dentro del Servicio Premium pero que podrá prestarse igualmente de forma independiente
4.2. Como conclusión del servicio prestado, CYC emitirá un Informe detallado incluyendo los resultados del mismo y las valoraciones alcanzadas que, a elección del Cliente, será enviado por correo postal y/o correo electrónico o podrá ser descargado desde el Sitio Web.
4.3. Todos los Informes realizados por CYC estarán a disposición para su compra y descarga desde el Sitio Web por cualquier Cliente.
4.4. Los servicios descritos en esta Cláusula podrán no estar disponibles en todo momento. De este modo, CYC decidirá en cada momento los servicios que prestará de entre los incluidos en las presentes Condiciones Generales.
5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION
5.1. La contratación de los presentes servicios de verificación de vehículos  por parte de CYC mediante acuerdo comercial con RASTREATOR se llevará a cabo, única y exclusivamente, a través del Sitio Web.

5.2.., El Cliente deberá seleccionar el/los servicio/s que desea contratar de entre los ofertados, introduciendo, los siguientes datos relativos al Vehículo:
-Matrícula
-Marca
-Modelo
-Color
En el caso de que el Cliente no sea el Titular del vehículo se solicitarán, además, los siguientes datos:
-Nombre y Apellidos del Titular del vehículo
-Móvil o email del Titular del vehículo
-Población y Código postal de la dirección del vehículo
5.3. El Cliente se responsabilizará de que toda la información incluida, por cualquier medio, en el formulario de contratación del servicio sea exacta y completa para la prestación del servicio y esté actualizada en todo momento. Asimismo, el Cliente manifiesta expresamente que dispone de la autorización del Titular del Vehículo para facilitar sus datos personales a RASTREATOR y CYC.
5.4. Finalizado el procedimiento de contratación, el Cliente recibirá la confirmación de los servicios contratados por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
6. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
6.1. La prestación efectiva del/de los servicio/s contratado/s dependerá de la modalidad escogida tal como se describe en los párrafos siguientes.
6.2. En caso de haber elegido la revisión del vehículo en uno de los Talleres Autorizados, el Cliente o el Titular del Vehículo recibirá una llamada de teléfono a fin de concertar una cita con CYC o sus colaboradores. En dicha concertación de cita, el Cliente o el Titular deberá confirmar el número de matrícula del vehículo objeto del servicio
6.3. En caso de haber elegido la revisión del vehículo a domicilio, el Cliente o el Titular recibirá una llamada de teléfono a fin de concertar una cita con CYC o sus colaboradores. En dicha concertación de cita, el Cliente o el Titular deberá confirmar el número de matrícula del vehículo objeto del servicio. El personal de CYC acudirá al lugar donde se encuentre el vehículo indicado por el Cliente o el Titular, manifestando el motivo de la visita y el objeto del Informe.
6.4. El caso de haber contratado el SERVICIO LEGAL, una vez realizado el Informe, el Cliente podrá descargarlo desde el Sitio Web.
7. PLAZOS
El plazo máximo para la prestación del servicio contratado será de 4 días – excluyendo fines de semana y festivos – a contar desde la cita fijada para los paquetes BASIC, PREMIUM o PRUEBA DINAMICA o desde la conclusión del contrato para el SERVICIO LEGAL.
8. PROPIEDAD DE LOS INFORMES REALIZADOS
8.1. CYC ostenta la propiedad, incluida la propiedad intelectual e industrial, sobre el Informe realizado, sea cual sea su naturaleza.
8.2. No obstante, el Cliente dispondrá de un derecho de uso de dicho Informe en las condiciones, con el alcance y para los fines previstos en las presentes Condiciones Generales y en la documentación de ejecución de las mismas.
9. LUGAR DE PRESTACION DEL SERVICIO
9.1. Los servicios de CYC podrán ser prestados, en primer lugar, en el/los Taller/es Autorizado/s de CYC que se indique/n durante el procedimiento de contratación.
9.2 Asimismo, los servicios podrán ser prestados a domicilio en el lugar donde se encuentre el Vehículo objeto de los servicios de asesoramiento.
9.3. Finalmente, los servicios consistentes en la descarga de Informes ya realizados se realizarán en línea. En este caso, el servicio se entenderá prestado en el lugar en que el Cliente tenga su residencia habitual.
10. PRECIO
10.1. El Cliente deberá abonar el importe de los servicios contratados en el momento de finalizar su reserva en el Sitio Web de CYC, por tanto, con anterioridad a la prestación de los mismos.
10.2. El abono de los servicios contratados podrá realizarse, a elección del cliente, mediante tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron o MasterCard), transferencia bancaria al número de cuenta 0128/0037/51/0100030422 de Bankinter, cuenta PayPal o cuenta FLASHiZ.
11. RESPONSABILIDADES
11.1. CYC se compromete a cumplir las exigencias y requisitos que reglamentariamente se establezcan y a prestar todos los cuidados y diligencias que exige la naturaleza de los servicios.
11.2. CYC no asumirá responsabilidad alguna por los daños causados por vicios o defectos ocultos que presentase el vehículo en el momento anterior a la prestación de los servicios o como consecuencia de elementos diferentes a los que fuesen objeto de revisión.
11.3. Asimismo, CYC no será responsable de los daños que se produzcan como consecuencia de la mala fe, negligencia, demora o error del Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones, particularmente como resultado de datos o manifestaciones incorrectas proporcionadas por el Cliente durante el procedimiento de contratación de los servicios.
11.4. Dado que la contratación de los servicios se realiza exclusivamente a través del Sitio Web y depende por tanto de una conexión externa, CYC no se hace responsable de las caídas de línea, conexiones erróneas o fallidas o cualquier otro hecho que impida o trastorne el procedimiento de contratación de los servicios.
11.5. El uso, almacenamiento, cesión y confidencialidad de las contraseñas elegidas por el Cliente para acceder a su Cuenta Personal son de la entera responsabilidad del Cliente. Se recomienda no comunicarlas a terceros, hacerlas públicas, derivarlas por correo electrónico o cualquier otro medio de rápida difusión.
11.6. El Taller Autorizado responderá frente al Cliente de los daños y perjuicios que se deriven de la prestación de los Servicios a que se refiere la cláusula 4 de las presentes condiciones generales de la contratación, en aquellos casos en que los Servicios sean real y efectivamente prestados por un Taller Autorizado. CYC cederá al Cliente, si fuere necesario, las acciones judiciales o extrajudiciales precisas para exigir la responsabilidad al Taller Autorizado.
11.7. CYC responderá frente al Cliente de los servicios que real y efectivamente presente dicha sociedad.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
12.1. El Cliente podrá desistir de la prestación de los servicios contratados en el plazo de siete (7) días naturales desde la conclusión del contrato. Para ello, deberá ponerse en contacto con CYC en el teléfono que se le proporciona durante el procedimiento de contratación.
12.2. En caso de desistimiento del Cliente, CYC le devolverá las cantidades abonadas por los servicios en el plazo legalmente señalado.
12.3. El ejercicio del derecho de desistimiento será posible siempre que la prestación del servicio no se haya iniciado. Toda renuncia a la prestación del servicio una vez comenzada su ejecución será considerada como una cancelación del servicio y no dará lugar a reembolso alguno de las cantidades abonadas (ver Cláusula 13).
13. CANCELACION DEL SERVICIO
13.1. El Cliente podrá cancelar el servicio contratado en cualquier momento una vez iniciada la ejecución del mismo mediante llamada de teléfono al número que se le proporciona durante el procedimiento de contratación. La cancelación del servicio no dará lugar a ningún reembolso de las cantidades abonadas.
13.2 De igual manera, CYC podrá cancelar la prestación del servicio cuando el Cliente incumpla las presentes Condiciones Generales, sin que el Cliente tenga derecho a ningún reembolso. En particular, CYC podrá resolver el contrato:
1) En caso de que el Cliente solicite los servicios de CYC con fines ilícitos, o realice un uso de los mismos fraudulento, contrario a la moral, la buena fe, el orden público o las buenas costumbres, o infringiendo derechos de terceros.
2) En caso de que el Cliente haya facilitado datos o realizado manifestaciones falsas o erróneas durante el procedimiento de contratación de los servicios.
14. MODIFICACION DEL SERVICIO
14.1. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la modificación unilateral por parte de CYC de acuerdo a la legislación vigente y sin necesidad de previo aviso al Cliente.
14.2. CYC podrá en cualquier momento aumentar la lista de servicios susceptibles de ser prestados descritos en las presentes Condiciones Generales.
14.3. No obstante, la modificación de las presentes Condiciones Generales no producirá efectos retroactivos, de manera que solo se aplicará a los nuevos procedimientos de contratación iniciados con posterioridad a dicha modificación.
15. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
15.1. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, CYC informa al Cliente que los datos de carácter personal proporcionados por éste durante el procedimiento de contratación de los servicios serán incorporados a un fichero creado bajo la responsabilidad de CYC y serán notificados a RASTREATOR.COM para incorporarlos también en su base de datos, autorizando a dichas sociedades para el tratamiento de dichos datos en los términos de la citada legislación. En particular, autoriza el uso de su dirección de correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica para las finalidades descritas. La recogida y el tratamiento tienen por finalidad el mantenimiento de la relación contractual establecida entre las partes, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios prestados y la adecuación de los mismos a las preferencias y gustos del Cliente.
15.2. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para ofrecerle información comercial relativa a los distintos servicios prestados actualmente o en futuro por CYC y RASTREATOR.COM. En caso de no estar interesado en que sus datos sean tratados para la finalidad contemplada en este párrafo, por favor, contacte con CYC en el teléfono proporcionado durante el procedimiento de registro o mediante email a info@checkyourcar.esy a Info@rastreator.com. Asimismo el Cliente podrá revocar el consentimiento, en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba por correo electrónico o cualquier otro medio.
15.3. Al facilitar los datos solicitados, el Cliente declara que los mismos son ciertos, exactos y completos y autoriza expresamente a CYC el tratamiento para los fines anteriormente descritos. El Cliente deberá informar a CYC de cualquier modificación en los datos de carácter personal para la correcta prestación del servicio contratado, en especial los relativos a datos de contacto, como domicilio o correo electrónico.
15.4. El Cliente podrá ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante la remisión de una comunicación por escrito a CHECKYOURCAR S.L., Avda. General Perón, 32, 28020 Madrid, incluyendo su nombre y apellidos, fotocopia del DNI, domicilio a efectos de notificaciones e indicando expresamente el derecho que desea ejercitar.
16. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán conforme a la legislación española. Toda controversia judicial entre CYC y el Cliente se resolverá por los tribunales competentes conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente en ese momento.
Condiciones generales actualizadas con fecha 01-04-2013.
 

RASTREATOR.COM en colaboración con CHECKYOURCAR, S.L. (en adelante CYC) están comprometido a proteger su privacidad y al desarrollo de una tecnología que proporcione la más potente y segura experiencia en línea. La presente Política de Privacidad se aplica al Sitio Web de CYC en su servicio con acuerdo comercial con RASTREATOR1. TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para contratar los servicios , el Usuario introduciendo en el Sitio Web sus datos personales  (nombre y apellidos, e-mail,). Con este fin, el Usuario consiente expresa e inequívocamente que dichos datos sean incorporados a un fichero titularidad de CYC y Rastreator.com que ha sido debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD),con la finalidad de mantener la relación contractual así como enviarle periódicamente la información comercial sobre los servicios de CYC y de Rastreator.com Igualmente, para facilitar información, cupones descuento u otras acciones comerciales, CYC solicitará al Usuario en esta web u en otra utilizada por CYC y debidamente identificada datos personales (email, matrícula del coche, entre otros posibles). El Usuario consiente expresa e inequívocamente que dichos datos sean incorporados a un fichero titularidad de CYC y de Rastreator.com que ha sido debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD),con la finalidad de mantener la relación contractual así como enviarle periódicamente la información comercial sobre los servicios de CYC. 

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En todo momento, el Usuario podrá de manera gratuita acceder, rectificar, cancelar sus datos de carácter personal u oponerse al tratamiento de los mismos, mediante petición por escrito a tal efecto, acompañada de fotocopia del DNI, dirigida a CHECKYOURCAR S.L., Avda. General Perón, 32, 28020 Madrid, indicando el derecho que desea ejercitar quien inmediatamente comunicará a Rastreator.com estos cambios. Igualmente podrá iniciar dicha petición, mediante email a la dirección arco@checkyourcar.es.

El Usuario deberá notificar a CYC cualquier modificación que se produzca en los datos que haya facilitado, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.

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2. ENVIO DE PROMOCIONES

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El Usuario podrá renunciar en cualquier momento a recibir dichas comunicaciones enviando un correo electrónico a arco@checkyourcar.es manifestando dicha intención de renuncia. Asimismo, esta posibilidad le será ofrecida al Usuario en cada comunicación comercial que reciba.  

3. USO DE COOKIES

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4. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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